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媒体报道
湿巾防腐门风波的警示:用品牌引领品类健康发展
发布时间:2015-09-23

一、“消费警示”引发的风波

     日前,上海市消保委从上海各大型超市、百货店及网络平台等流通渠道,购买了价格从几元到四十多元不等的50件湿巾样品,参照国家推荐性标准《GB/T 27728-2011湿巾》和国家标准《GB 15979-2002一次性使用卫生用品卫生标准》,对湿巾样品的pH值、可迁移荧光增白剂和微生物等指标进行了比较试验。此外,消保委还检测了样品中是否含CIT(甲基氯异噻唑啉酮)和MIT(甲基异噻唑啉酮)两种防腐剂成分。


    根据我国现行的湿巾产品标准和卫生标准的比较试验结果显示,50件样品的pH值、可迁移荧光增白剂指标全部合格,在微生物指标方面,只有芭米瑞婴儿芦荟湿巾(韩国产品)与三仕达卫生湿巾(婴用)2件样品的细菌菌落总数超标。


     此前,2015年上海市质量技术监督局,在对上海市生产、实体店和网店销售的49批次(纸巾纸含湿巾)抽查中,所检产品均合格。抽查的项目为湿巾产品的细菌菌落总数、大肠菌群、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌、绿脓杆菌、真菌菌落总数等项目。上海质监局的抽查是根据国家标准《GB 15979-2002一次性使用卫生用品卫生标准》进行的。消保委此次比较试验的结果与上海质监局的抽查结果基本相符,说明湿巾产品合格率较高,整体质量良好。


     在标准之外增加的防腐剂检测项目中,消保委的结论是“50件样品中有21件测出了防腐剂CIT,检出率达42%”。并公布了21件样品的品牌和制造商名单,包括国内(含台湾)品牌如康贝、启初、安亲安贝、五月花、妮飘、心相印等,而国际品牌“表现良好”。上海市消保委于9月14日召开新闻通气会,公布了上海市流通领域湿巾比较试验的结果,向社会发出“消费警示”。虽然上海市消保委副秘书长宁海表示,检测结果并非表示国产品牌不合格,而是国内根本没有针对湿巾的与防腐剂相关的标准。但每次有类似的榜单发布,都会让许多媒体狂抄,之后一系列媒体用类似“有毒湿纸巾被曝光”、“含灼伤成分”之类的标题开始传播这个消息。掀起湿巾防腐剂问题风波。


二、理性对待标准缺失

    网络上铺天盖地的报道已经对企业、商家、消费者使用造成极大影响,有些厂家的湿巾被商家要求下架,部份消费者开始对国产湿巾失去信任。风波持续发酵,事态已向深度和广度扩散、蔓延,客户投诉,疑问不断,甚至有些与湿巾使用完全无关的疾病或不适,却因看到有关报道后都与湿巾扯上了关系,向企业投诉。

   

    这严重误导了消费者,给行业健康发展制造了严重障碍,特别是把可能会造成皮肤过敏的风险说成吓人的“有毒”、“化学灼伤”等,造成消费者心理恐慌。这引起行业协会、生产企业的高度重视和专家们的忧虑。


      那么应该如何理性地对待标准缺失问题?中国造纸协会生活用纸专业委员会的专业人士在讨论中认为:


1、中国是一个发展中的国家,很多产品的标准都是在不断地修订、完善,各类卫生用品的标准也是从无到有,与时俱进的。


2、标准的缺失首先应该在学术和专业的层面进行充分讨论形成具体意见,向国家质监总局标准化委员会反映和立项制订相关标准。


3、在国家标准未变更前不应大肆炒作,对企业发难是不公平的。


4、上海消保委检测报告的严重缺陷是只公布是否检出,而没有量化的数据。许多产品中都有防腐剂,脱离剂量谈伤害只能是危言耸听。


5、防腐剂是化妆类产品的重要添加成分,湿巾含有很多水分,如果没有防腐剂很快就滋生细菌了。不用湿巾改用湿毛巾装在塑料袋里如果没有防腐剂到使用时可能比你的手还要脏。


6、在这次风波中,大家都聚焦在含CIT的4成产品,其实真正要注意的是细菌菌落总数超标的两种产品,以及MIT超标的两种产品,它们的含量浓度造成过敏诱发皮炎的可能性更高。


7、CIT/MIT在化妆品正常使用的浓度是达不到“灼伤”或“有毒”的伤害,最重要的风险是过敏,一部分人会对这类防腐剂敏感,诱发皮肤炎症。特别是宝宝出现红臀和湿疹。


8、各个国家的标准不同,目前欧盟对CIT/MIT有比较严格的规定,日本对婴儿用的湿巾有严格规定,但对成人湿巾没有标准。我国对湿巾中CIT/MIT的使用还没有规范,在标准空缺期,湿巾生产企业特别是婴儿湿巾生产企业应主动使用更安全的防腐剂,不要使用甲醛、凯松(CIT)、三氯新、尼泊金酯类防腐剂。


9、三聚氰胺奶粉等食品安全事件使消费者惊魂未定,影响到对其他快消品的信心。2014年以来从日本进口的纸尿裤大幅增加,很多消费者是盲目的从众心理,这已经对国内纸尿裤行业造成很大冲击。不久前,所谓国产卫生巾含荧光增白剂的网络谣言也对国产卫生巾行业造成干扰。不希望在湿巾质量和安全性有保障的情况下,步其后尘。


10、民营企业的经营困难重重,国家经济下行需要拉动内需,一篇报道的误导可能会毁掉一个守法的企业,甚至一个朝阳产业。要维护企业正当权益,警惕唱衰和抹黑民族品牌的阴谋。


三、风波的警示

    专家表示,发出“湿巾”之类“消费警示”的消委会,本是想引导消费,其本意是好的,但却引起了一场不小的“湿巾风波”。这么多年来,全国各级消委会、消协针对一些现象及时地发布消费警示,引导消费,已赢得广大消费者的充分信任。今后这一功能无疑还将继续强化。但与此同时,各级消委会、消协积极地与各协会沟通,应尽快完善“警示机制”才能增加“消费警示”的权威性、真实性与准备性。


    媒体也应从此次风波中吸取教训,任何信息都要严谨、慎重、负责任地进行宣传,不哗众取宠,不断章取义,不道听途说,对消费者负责,对企业负责,对社会负责。国家标准订得好不好,对不对,要不要改,这是监管层面专业、学术的讨论范畴。但至少国家标准未变更前,不应如此炒作。判定产品质量好坏、产品是否安全,要科学、全面、严肃。


     企业从这次风波中也要得到警示,国家标准暂时缺失的,有条件要高标准、严要求。在全球化的背景下,多了解国际标准,尽量采用天然环保的材料,做好危机的应急方案。(文章来源:消费日报网)


珍爱小编语:用品牌的榜样力量 引领品类健康发展

     品牌是毛,品类是皮。皮之不存,毛将焉附!

      在这次防腐门事件中,抨击劣质品牌是正确的,但不能伤及到品类!

      作为湿巾品类的领军者——珍爱,不但要痛斥劣质品牌为害群之马,更要为品类救市。为此,希望大家悉心理解以下观点并广为传播:品类需要正确引导,湿巾给消费者带来更健康、更方便、更卫生的体验,培养了国人的健康卫生意识,提高了生活品质,深受人们喜爱,这是品类发展的主流。

     在品类独立发展的这一时期,难免劣质产品冲斥市场,制造品类发展的危机。但这并不可怕,它将更有效地促进产品质量的提高,尤其是这次防腐门事件的警醒。

     我们始终坚信,品类的发展同其它事物一样,不是一帆风顺的,只有大多数生产企业坚持消费者利益第一、健康品质第一的质量方针,品类才能度过一次又一次的危机,得到发展、成熟,得到消费者的青睐。

珍爱湿巾行销中国十五年,

质量安全零事故。

产品质量从源头抓起,

严格按照国家标准。

坚持采用全植物提取液,

打造真正的全植物湿巾。

天然温和,用心呵护,安全放心。